( الرسالة الإعلامية رقم "40" الموجهة لقطاع حجاج الداخل ))

السادة ملاك المؤسسات ومدراء عموم شركات خدمة حجاج الداخل 

   السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 
نفيد حضراتكم بأنه وردنا خطاب عاجل من وزارة الحج يتضمن إنفاذ عدد من النقاط الهامة والتوجيهات والمعايير الخاصة ببرامج التفويج لشركات ومؤسسات حجاج الداخل ، ومن ذلك ما يلي :

أولا : توجهات عامة
1- التأكيد على أن تكون رئاسة برنامج التفويج من قبل رئيس المنشأة أو نائبه ، وبما يوفر كافة الإمكانات للبرنامج ويساهم في أداء المهام على الوجه الأكمل. 
2- يجب أن يكون برنامج التفويج بالمنشآت برنامج مستقل لا يدخل معه أي مهام أخرى في أعمال الموسم .  
3- ضرورة ان يكون تعيين كوادر التفويج في كل شركة أو مؤسسة من الكفاءات العالية وأصحاب القدرة على إدارة العمل باقتدار وعلى أن يكون تعيينه حسب المواصفات المعدة من قبل الوزارة.  

ثانيا : شروط شاغل وظيفة مسؤول تفويج الحجاج في المنشأة

1- لا يقل عمره عن 21 عاما ولا يزيد عن 40 عاما. 
2- أن يكون حسن السيرة والسلوك. 
3-  التفرغ التام خلال الفترة من 11/15 وحتى 12/14 .
4-أن يكون لائقا طبيا. 
5- التعهد بالالتزام بآداب المهنة وحسن التعامل مع الحجاج وانفاذ توجيهات المسئولين. 
6-أن يكون حاصلا على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مع الأفضلية للجامعيين .
7- حضور ورش العمل التي تعقدها الوزارة أو المؤسسة في الأوقات المحددة لها .
8- حضور المحاكاة الافتراضية والتجربة الفعلية للتعرف على مسارات التفويج وأساليب الإرشاد .
9- القدرة على التغلب على المعوقات والصعوبات وسرعة اتخاذ القرار الصائب وقت إدارة الأزمات .
10- القدرة على إقناع الحجاج والتأثير عليهم بأسلوب مهذب ومقنع .

ثالثا : شروط شاغل وظيفة مرشد تفويج الحجاج

1-     لا يقل عمره عن 21 عاماً ولا يزيد عن 45 عاماً .
2-     أن يكون حسن السيرة والسلوك.
3-    أن يكون لائقاً طبياً.
4-     المعرفة التامة بمسارات تفويج حجاج المنشأة المنتمي إليها .
5-     التفرغ التام خلال الفترة من 12/1 وحتى 12/14 .
6-     التعهد بالالتزام بآداب الوظيفة وحسن التعامل مع الحجاج وانفاذ توجيهات المسؤولين. 
7-     الأفضلية لمن سبق له العمل في أعمال التفويج . 
8-     أن يكون حاصلا على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى مع الأفضلية للجامعيين .
9-     حضور واجتياز الدورات المخصصة للمهنة المحددة لمرشدي التفويج في الأوقات لها .
10-     حضور المحاكاة الافتراضية والتجربة الفعلية للتعرف على مسارات التفويج وأساليب الإرشاد .
11-     إجتياز التقييم والمقابلة للمتقدمين على وظائف الإرشاد وتكون المفاضلة وفق استيعاب المتقدم لمفهوم وحساسية التفويج ويكون الاختيار على مسؤولية إدارة المنشأة .
12-     القدرة على التصرف وقت الأزمات .

رابعا : أهمية توفير نظام الثواب والعقاب

لابد من تكريم كوادر التفويج المنضبطة التي نجحت في تنفيذ خطط التفويج ، وأن يتم استبعاد من تُرصد عليه ملاحظات بعدم الإلتزام أو عدم الجدية أو سوء سلوك ويحرم من المكافأة على أن ينص العقد على ذلك .

خامسا : مهام ومسؤوليات مرشد تفويج الحجاج

أ- قبل رحلة التفويج :
1-    حضور واجتياز الدورات المخصصة لمهمة مرشدي التفويج في الأوقات المحددة لها .
2-    حضور المحاكاة الافتراضية والتجربة الفعلية ولتعرف على مسارات التفويج وأساليب الارشاد .
3-    معرفة وقت التفويج والمسار المحدد له .
4-    التعرف على مهام المشرف والتواصل معه .
5-    التأكد على حيازته لجهاز الاتصال وأحد الأجهزة الذكية وجاهزيتها .
6-    التأكد من تجمع كامل الفوج قبل الانطلاق .
7-    التأكد من وضع كافة حجاج الفوج للأساور الذكية والبطاقات ، وكذلك جاهزية اللافتة الارشادية .

ب- أثناء رحلة التفويج :
1-    الالتزام بالوقت المحدد في جداول التفويج والتواجد قبل الموعد بنصف ساعة على الأقل لتجهيز انطلاقة الفوج .
2-    استخدام الأجهزة الذكية والتواصل مع غرفة العمليات عن طريق المشرف بشأن تتبع مسار الفوج المحدد له في الخطة ومعرفة جاهزيتها وانسياب الحركة فيه قبل انطلاق الفوج .
3-    قيادة الفوج من المخيم إلى منشأة الجمرات من المسار المعتمد ومن ثم إعادة الفوج بعد الرمي إلى المخيم من المسار المعتمد .
4-    حمل اللوحة المعتمدة باسم المنشأة ، والسير بها أمام الفوج . 

ملاحظة : يُخصص مرشد واحد لكل فوجين يومياً على الأكثر طيلة أيام منى ، على أن يتخلل بين كل رحلة وأخرى عدد كاف من الساعات للراحة .

   نأمل الاطلاع والاحاطة مع الاهتمام بالتقيد وانفاذ تلك التوجيهات. 

        وتقبلوا خالص تحياتي، ،،،

محبكم 
الأمين العام 
م.مستشار
جمال شقدار